WissensplattformUnternehmensführungKundenanfrage & Objektbesichtigung

UNTERNEHMENSFÜHRUNG · KAPITEL 01.2

AUFTRAG VERSTEHEN

Kundenanfrage & Objektbesichtigung

ZIEL DES KAPITELS

Die Anfrage wird so geklärt, dass Leistungsumfang, Risiken und offene Punkte belastbar beschrieben werden können.

Vor dem Preis steht die Bestandsaufnahme. Wer Fläche, Nutzung, Zustand und Erwartungen nicht kennt, kalkuliert keine Leistung – sondern eine Hoffnung.

01 · WORAUF ES ANKOMMT

Führung wird konkret,
wenn Zuständigkeit folgt.

01

Ansprechpartner, Nutzung und Zeitfenster erfassen

02

Flächen, Materialien und Einrichtungen aufnehmen

03

Verschmutzung, Vorschäden und Zugänglichkeit dokumentieren

04

Hygiene-, Sicherheits- und Betreiberanforderungen erfragen

02 · SINNVOLLER ABLAUF

Vom Klären zum Verbessern.

  1. 01

    Anfrage vorqualifizieren

  2. 02

    Unterlagen und Pläne anfordern

  3. 03

    Objekt gemeinsam begehen

  4. 04

    Messbare Mengen und Erschwernisse erfassen

  5. 05

    Offene Punkte schriftlich zurückspielen

  6. 06

    Entscheiden: anbieten, nachfragen oder ablehnen

03 · KONTROLLPUNKTE

Daran erkennst du,
ob der Prozess trägt.

PRÜFPUNKT 01Flächen und Mengen sind plausibel
PRÜFPUNKT 02Materialien sind eingeordnet
PRÜFPUNKT 03Erschwernisse sind sichtbar
PRÜFPUNKT 04Kundenpflichten sind geklärt
JAN SAGT

Zehn Minuten Rundgang, drei Fotos und dann Quadratmeterpreis aus dem Bauch: Das ist keine Besichtigung, das ist betreutes Raten.

04 · SINNVOLLE NACHWEISE

Dokumentieren, was Entscheidungen trägt.

01Besichtigungsprotokoll
02Flächen- und Raumbuch
03Fotodokumentation mit Freigabe
04Liste offener Punkte

QUELLEN & EINORDNUNG

Offizielle Grundlagen.

Die Inhalte ordnen betriebliche Praxis ein. Verbindlich bleiben aktuelle Gesetze, Verträge, Versicherungsbedingungen und Vorgaben des konkreten Betriebs.

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